นโยบายการคืนสินค้า

การยกเลิกและนโยบายการคืนสินค้า

การยกเลิก
คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อนั้นยังอยู่ในสถานะกำลังดำเนินการเท่านั้น การขอยกเลิกจะได้รับการพิจารณาเมื่อทำผ่านการโทรศัพท์ไปยังบริการลูกค้าของ Mizuno Online Store (02-206-2116) เท่านั้น เราจะไม่ยอมรับการขอยกเลิกผ่านช่องทางอื่น เช่น ทางอีเมล
หากสินค้าที่เกี่ยวข้องได้รับการบรรจุหีบห่อหรือจัดส่งแล้ว คุณไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หลังจากที่ได้รับสินค้าแล้ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อภายใต้เงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7 วัน (ดูรายละเอียดด้านล่าง)

 

การคืนสินค้าชำรุดหรือเสียหาย
คุณสามารถคืนสินค้ากับเราได้เฉพาะในกรณีที่สินค้ามีความเสียหายหรือชำรุด และต้องทำการขอคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่สินค้าได้รับการจัดส่งถึงคุณ การคืนสินค้าฟรีหากคุณเป็นลูกค้าที่ลงทะเบียน (ค่าขนส่งและค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้) เราจะยืนยันการรับคำขอและแจ้งวิธีการคืนสินค้าที่เสียหายหรือชำรุดให้คุณทราบ ในกรณีนี้ คุณสามารถเลือกคืนเงินเต็มจำนวนหรือขอเปลี่ยนสินค้าภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

1. สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายต้องมาจากเว็บไซต์ของเรา (https://tha.mizuno.com/th)

2. การขอคืนสินค้าต้องทำผ่านการโทรศัพท์และต้องได้รับการยืนยันภายใน 14 วันนับจากวันที่สินค้าได้รับการจัดส่ง

3. สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายต้องมีใบเสร็จ/ใบแจ้งหนี้พร้อม

4. สินค้าที่ชำรุดหรือเสียหายต้องอยู่ในสภาพใหม่ (พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม รวมทั้งอุปกรณ์เสริมและวัสดุอื่นๆ)

5. สินค้าต้องคืนไปที่ที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากที่เราได้รับการยืนยันคำขอของคุณ

6. การตรวจสอบของเรายืนยันว่าสินค้าที่เกี่ยวข้องมีความเสียหายหรือชำรุด

 

การคืนสินค้าผิด
หากได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 3 เดือนหลังจากได้รับสินค้าที่ผิด เราจะยืนยันการรับคำขอและแจ้งวิธีการคืนสินค้าที่ผิดให้คุณทราบ คุณสามารถเลือกคืนเงินเต็มจำนวนหรือขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

1. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่คุณสั่ง

2. สินค้าที่ผิดต้องคืนในสภาพที่ไม่เปิดใช้งานและไม่ได้ใช้ พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด

3. สินค้าผิดต้องคืนไปที่ที่อยู่ที่เรากำหนดภายใน 7 วันหลังจากที่เราได้รับการยืนยันคำขอ

4. การตรวจสอบของเรายืนยันว่าสินค้าที่ได้รับผิด

 

การคืนสินค้าและค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า
ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขดังกล่าวข้างต้น แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า (ที่แสดงไว้ด้านล่าง) หากสินค้าที่คืนไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กล่าวถึง

หลังจากที่เราได้รับการยืนยันคำขอคืนสินค้า เราจะจัดส่งพนักงานขนส่งจากบุคคลที่สามไปรับสินค้าจากที่อยู่ที่ระบุในคำสั่งซื้อ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น) และนำสินค้ากลับมาให้เรา ค่าขนส่งสำหรับการรับสินค้าจะถูกหักออกจากการคืนเงิน หากสินค้าที่คืนไม่ตรงตามเงื่อนไขข้างต้น

 

หมายเหตุเพิ่มเติม
สิทธิในการขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในเงื่อนไขเหล่านี้ยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1. คุณต้องดูแลสินค้าด้วยความระมัดระวังและคืนสินค้ากลับมาในสภาพเดิมและไม่เสียหาย

2. เว้นแต่จะระบุในเงื่อนไขข้างต้น คุณตกลงที่จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้ากลับไปยังที่อยู่ที่เรากำหนด หากคุณเลือกขอคืนเงิน เราจะคืนเงินจำนวนทั้งหมดที่ชำระไป หักค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการที่เกี่ยวข้องออก

3. เราจะไม่รับผิดชอบในกรณีที่สินค้าหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่งโดยบุคคลที่สาม

4. สินค้าที่ใช้แล้วหรือสินค้าที่มีปัญหาด้านสุขอนามัย เช่น ชุดว่ายน้ำ จะไม่สามารถคืนได้

5. เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กล่าวไว้ในนโยบายการคืนสินค้า

6. สำหรับความชัดเจน ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าสำหรับสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขที่ระบุในนโยบายนี้ แต่เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าหากสินค้าที่คืนไม่ตรงตามเงื่อนไข

7. การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าที่คืน

 

การสั่งซ้ำ
ในกรณีที่คุณทำการสั่งซื้อซ้ำโดยความผิดพลาดของตัวคุณเองหรือจากข้อผิดพลาดของระบบ/เครือข่าย กรุณาติดต่อเราก่อนที่คำสั่งซื้อนั้นจะถูกจัดส่ง และเราจะพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อซ้ำให้กับคุณ

 

คำสั่งซื้อที่เป็นการทุจริต
เรามีขั้นตอนในการตรวจจับคำสั่งซื้อที่อาจเป็นการทุจริต เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อที่สงสัยว่าจะเป็นการทุจริตทั้งหมด และห้ามผู้ใช้/ผู้เยี่ยมชมที่เกี่ยวข้องจากการเข้าถึงเว็บไซต์ของเราโดยไม่มีเงื่อนไข

 

การตรวจสอบความปลอดภัย
เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เราอาจขอให้คุณส่งข้อมูลหรือเอกสารเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนและความถูกต้องของคำสั่งซื้อ หากขั้นตอนดังกล่าวไม่ได้รับการดำเนินการภายในหนึ่งวันหลังจากที่คุณทำการสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นโดยอัตโนมัติ ตามดุลยพินิจของเราโดยไม่ต้องแจ้งให้คุณทราบ