คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร ?
ขั้นที่ 1 ค้นหาสินค้าที่คุณต้องการ
ขั้นที่ 2 เพิ่มไปยังตะกร้า เลือกสีและขนาด
ขั้นที่ 3 ดูตะกร้าของคุณแล้วดำเนินการชำระเงิน เลือกไอคอนตะกร้าที่อยู่ที่มุมขวาบนของทุกหน้า เลือกปุ่มชำระเงินเพื่อดำเนินการ
ขั้นที่ 4 สั่งซื้อสินค้า
หน้า “ขอบคุณ” จะแสดงขึ้นหลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว อีเมลยืนยันคำสั่งซื้อจะถูกส่งหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อในเวลาไม่นาน
คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด ?
คุณสามารถชำระค่าสินค้าของคุณผ่าน 2C2P ได้ดังนี้:
บัตรเครดิต (VISA, MasterCard, UnionPay, JCB)
การชำระเงินผ่าน QR Code
การชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล
อินเทอร์เน็ต/โมบายแบงก์กิ้ง
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน 2C2P กรุณาติดต่อ support@2c2p.com
ร้านค้า MIZUNO ในประเทศไทยมีที่ใดบ้าง ?
โปรดดูที่ตั้งของร้านค้าที่ เมนูค้นหาร้านค้า
คุณจัดส่งสินค้าอย่างไรและใช้เวลาส่งนานเท่าใด ?
คำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งจากคลังสินค้าของ Mizuno Thailand ผ่าน Quantium Solution
คุณจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น
คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งหลังจากที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หากต้องการจัดส่งสินค้าในวันเดียวกัน คุณจะต้องส่งคำสั่งซื้อภายในเวลา 9.00 น. มิฉะนั้นสินค้าจะส่งในวันทำการถัดไป
คุณพอจะแนะนำรองเท้าวิ่งได้ไหม ?
คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mizuno หากต้องการคำแนะนำ
การสั่งซื้อ
ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ ?
ต้องขออภัยด้วย เราไม่มีบริการสั่งซื้อผ่านโทรศัพท์
ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร ?
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ที่นี่
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามการจัดส่งได้โดยคลิกที่ลิงก์ในอีเมลยืนยันการจัดส่งที่ส่งถึงคุณเมื่อคุณสั่งซื้อ
หากคุณไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งหลังจากผ่านไป 1 วันทำการ นับจากวันที่การสั่งซื้อเสร็จสิ้น
ฉันจะเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันอย่างไร ?
เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อแล้ว เราจะส่งคำสั่งซื้อดังกล่าวไปยังโกดังสินค้าเพื่อดำเนินการต่อ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามที่คุณต้องการแล้ว ก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อที่หน้าการชำระเงิน
หากคุณนึกได้ว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราทันที
ฉันต้องมีบัญชีเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือไม่ ?
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชี คุณสามารถสั่งซื้อได้โดยใช้การชำระเงินของลูกค้าที่ไม่ใช่สมาชิก
ฉันจะรับใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร ?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือ LINE Official
ฉันมีปัญหาในการสั่งซื้อสินค้า
เราขออภัยอย่างยิ่งในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและแจ้งข้อมูลดังต่อไปนี้:
อุปกรณ์ที่ใช้ (PC/มือถือ/แท็บเล็ต)
ประเภทของเบราว์เซอร์ (Chrome, Safari, Firefox ฯลฯ)
หน้าที่เกิดข้อผิดพลาด
ข้อความแสดงข้อผิดพลาด (หากมีภาพหน้าจอที่แสดง URL ด้วยจะช่วยได้มาก)
สำหรับข้อกังวลดังกล่าว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน (2C2P) กรุณาติดต่อ support@2c2p.com
ฉันสั่งซื้อสินค้าแล้ว แต่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันใดๆเลย
โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายสแปมของคุณ หรือไม่เช่นนั้น การสะกดที่อยู่อีเมลผิดอาจเป็นสาเหตุให้คุณไม่ได้รับอีเมลได้เช่นกัน
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของคุณ
การชำระเงิน
ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร
คุณสามารถชำระค่าสินค้าของคุณผ่าน 2C2P ได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
บัตรเครดิต (VISA, MasterCard, UnionPay, JCB)
การชำระเงินผ่าน QR Code
การชำระเงินผ่านระบบดิจิทัล
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน (2C2P) กรุณาติดต่อ support@2c2p.com
การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในเว็บไซต์นี้ปลอดภัยหรือไม่ ?
ปลอดภัยครับ! การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตของเราปลอดภัย ร้านค้าออนไลน์ของ Mizuno ใช้ Secure Sockets Layer (SSL) ซึ่งจะเข้ารหัสและปกป้องข้อมูลที่คุณส่งหาเราผ่านอินเทอร์เน็ต
ฉันจะต้องทำอย่างไรหากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน (2C2P) กรุณาติดต่อ support@2c2p.com
ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตได้หรือไม่ ?
ใช่ คุณสามารถชำระเงินผ่าน 2C2P ได้
ฉันจะต้องทำอย่างไรหากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน ?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน (2C2P) กรุณาติดต่อ support@2c2p.com
ทำไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธในเมื่อวงเงินในบัญชีของฉันก็มีจำนวนเพียงพอ
โปรดติดต่อธนาคารที่เป็นผู้ออกบัตร
การจัดส่งสินค้า
ฉันจะได้รับคำสั่งซื้อของฉันเมื่อใด ?
คุณจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วันทำการ หลังจากการชำระเงินเสร็จสิ้น
คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งหลังจากที่ชำระเงินเรียบร้อยแล้ว หากต้องการจัดส่งสินค้าในวันเดียวกัน คุณจะต้องส่งคำสั่งซื้อภายในเวลา 9.00 น. มิฉะนั้นสินค้าจะส่งในวันทำการถัดไป
*โปรดเผื่อจำนวนวันดำเนินการเพิ่มเติมในช่วงเทศกาล
*พื้นที่ห่างไกลที่อยู่นอกเมืองอาจต้องเพิ่มวันทำการในการจัดส่ง
คุณส่งสินค้านอกประเทศไทยหรือไม่ ?
ต้องขออภัยด้วย เราไม่สามารถส่งสินค้านอกประเทศไทยได้ โปรดติดต่อเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Mizuno สำหรับประเทศของคุณ
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งได้อย่างไร ?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือ LINE Official
ฉันไม่รู้ว่าคำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ใด ?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า หรือ LINE Official
ค่าจัดส่งเป็นจำนวนเท่าไร ?
จัดส่งฟรีเมื่อมียอดสั่งซื้อตั้งแต่ 1,500 บาทขึ้นไป
ค่าจัดส่ง 150 บาท สำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 1,499 บาท
นโยบายการคืนสินค้า & แลกเปลี่ยน
ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่ ?
ต้องขออภัยด้วยเราไม่รับสินค้าคืน เว้นแต่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้าของเรา
หากสินค้าของฉันเสียหาย ฉันจะต้องทำอย่างไร ?
เราขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้ด้วยครับ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้งข้อมูลด้านล่างนี้:
หมายเลขคำสั่งซื้อ
ชื่อสินค้า
รูปภาพของสินค้าที่เสียหาย
หรือติดต่อ LINE
ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่ ?
ต้องขออภัยด้วยเราไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าให้คุณได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการคืนสินค้าของเรา
คำแนะนำเกี่ยวกับขนาด
ฉันไม่ทราบขนาดของฉัน
โปรดดูแผนภูมิขนาดหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันจะทราบขนาดหรือความกว้างของรองเท้าที่พอดีกับเท้าของฉันที่สุดได้อย่างไร ?
วิธีที่ดีที่สุดในการระบุขนาดของคุณคือตรวจสอบขนาดรองเท้าที่พอดีกับเท้าของคุณที่สุด
หากต้องการค้นหาขนาดที่พอดีที่สุด โปรดดูแผนภูมิขนาดของเรา คู่มือขนาด
ฉันจะค้นหาสินค้าที่ฉันต้องการได้อย่างไร ?
กรุณาใช้ปุ่มค้นหาสินค้าของเราที่ด้านบนของทุกหน้าเว็บไซต์ โดยพิมพ์คำค้นหรือหมายเลขสินค้าที่ต้องการในช่องค้นหา จากนั้นคลิกที่ไอคอนรูปแว่นขยาย (O-)
คุณยังสามารถปรับแต่งการค้นหาได้โดยเลือกหมวดหมู่ต่าง ๆ ที่ด้านซ้ายของเว็บไซต์ เช่น เพศ ประเภทกีฬา ช่วงราคา และขนาดของสินค้า
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่พบสินค้าที่ต้องการ ?
ร้านค้าออนไลน์ในของ Mizuno ในประเทศไทยมีอุปกรณ์กีฬาและรองเท้ารุ่นล่าสุดที่ Mizuno มี แต่เราอาจไม่สามารถนำสินค้าทุกชิ้นที่บริษัทผลิตมาแสดงบนเว็บไซต์ได้หมด
หากคุณไม่พบสินค้าหรือเราไม่มีขนาดที่คุณต้องการ ให้คุณทำดังต่อไปนี้
- โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเรา
- คุณสามารถใช้เครื่องมือหาที่ตั้งร้านค้าในเว็บไซต์ของเราเพื่อหาร้านค้าปลีก Mizuno ในพื้นที่ของคุณได้
จากนั้นคุณสามารถติดต่อร้านค้าดังกล่าวได้โดยตรงเพื่อดูว่ามีผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการหรือไม่
ฉันไม่สามารถหาขนาดจากทางออนไลน์ได้
โปรดติดต่อร้านค้าปลีกที่อยู่ใกล้คุณมากที่สุด พวกเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
คุณพอจะแนะนำรองเท้าวิ่งได้ไหม ?
โปรดระบุข้อมูลของคุณ
- เพศ
- ระยะทางในการวิ่ง
- เวลาในการวิ่ง
- การบิดของข้อเท้า
ใช้ลิงก์ต่อไปนี้: https://tha.mizuno.com/th/pages/contact-us เพื่อที่เราจะได้ให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับคุณ
หรือคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน LINE Official
บัญชี & จดหมายข่าว
ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร ?
ลงทะเบียนบัญชีใหม่ที่ลิงก์ต่อไปนี้: https://tha.mizuno.com/th/account/register
ทำไมฉันจึงต้องสร้างบัญชี ?
คุณสามารถสมัครสมาชิกได้วันนี้เพื่อเพลิดเพลินกับการชำระเงินที่สะดวก รวบรวมประวัติการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ รับคะแนนในวันเกิด และสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า
ฉันจะลบบัญชีของฉันได้อย่างไร ?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้งข้อมูลด้านล่างนี้:
ชื่อและนามสกุล
วันเดือนปีเกิด
เหตุผลในการลบบัญชี
สินค้า
รองเท้า Mizuno มีอายุการใช้งานเท่าไร ?
คำตอบที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้คือ รองเท้าวิ่ง Mizuno ของคุณจะทำให้คุณวิ่งได้เป็นระยะทางหลายกิโลเมตร รองเท้าวิ่งของ Mizuno มีชื่อเสียงในด้านความทนทาน จำนวนกิโลเมตรที่คุณสามารถคาดหวังได้คือระหว่าง 500 ถึง 800 กม. อย่างไรก็ตาม รองเท้าวิ่ง Mizuno แต่ละรุ่นใช้วัสดุและโครงสร้างที่แตกต่างกัน รองเท้าบางรุ่นมีความคงทนมากกว่ารุ่นอื่นๆ เนื่องจากวัสดุที่ใช้ อีกทั้งนักวิ่งที่ตัวใหญ่กว่าจะได้ระยะทางในการวิ่งน้อยกว่านักวิ่งที่ตัวเล็กกว่า ด้วยรองเท้าวิ่งแบบเดียวกัน
หากด้านบนของรองเท้าบิดและพื้นรองเท้าชั้นกลางดูเหมือนจะแตก นั่นหมายความว่าอาจถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนคู่ใหม่แล้ว นอกจากนี้ยังมีสัญญาณเตือนอื่นๆ อีกเล็กน้อย เช่น อาการเจ็บหรือปวดที่ผิดปกติหลังจากวิ่งแบบเบาๆ ควรซื้อรองเท้าใหม่ให้เร็วกว่านี้ก่อนที่จะสายเกินไป
ฉันจะทำความสะอาดรองเท้าของฉันอย่างไร ?
วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดรองเท้าของคุณคือการใช้แปรงขนนุ่ม (สามารถใช้แปรงสีฟันได้) แล้วล้างสิ่งสกปรกออกด้วยสบู่อ่อนๆ และน้ำ ถอดแผ่นเสริมรองเท้าออกก่อน จากนั้นปล่อยรองเท้าให้แห้งสนิท
อย่าวางรองเท้าไว้ในเครื่องซักผ้าเนื่องจากผงซักฟอกที่ใช้ในเครื่องซักผ้าจะเป็นอันตรายต่อกาวในรองเท้าของคุณ
หลีกเลี่ยงไม่ให้รองเท้า Mizuno ของคุณโดนแสงแดดที่ร้อนจัดและไม่ให้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่ร้อน
หากฉันบังเอิญซื้อผลิตภัณฑ์ Mizuno ปลอมจากเว็บไซต์หรือร้านค้าปลีกอื่นๆ ฉันควรทำอย่างไร ?
มีสินค้าลอกเลียนแบบจำนวนมากบนอินเทอร์เน็ต หากคุณคิดว่าคุณได้รับสินค้าลอกเลียนแบบดังกล่าว โปรดแจ้งให้เราทราบโดยส่งข้อมูลต่อไปนี้ไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า:
- ชื่อของคุณ
- ที่อยู่ของคุณ
- เว็บไซต์/ร้านค้าปลีกที่คุณซื้อสินค้า
- รูปภาพสินค้า (รวมถึงฉลากทั้งหมด)
- สำเนาใบเสร็จ
โปรดทราบว่าเนื่องจากสินค้าเหล่านี้ไม่ได้มาจากเรา เราจึงไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินให้คุณได้
หากคุณเลือกที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขาย เรายินดีให้ความร่วมมือในการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเป็นอย่างยิ่ง
หากจะซื้อสินค้าในอนาคต เราขอแนะนำให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการจากเว็บไซต์ออนไลน์และ/หรือจากร้านค้าปลีกร้านใดร้านหนึ่งของเรา
เกี่ยวกับ MIZUNO
ร้านค้า MIZUNO ในประเทศไทยมีที่ใดบ้าง ?
โปรดค้นหาร้านค้า ได้ที่เมนูค้นหาร้านค้า
ฉันสามารถขอรับการสนับสนุนได้อย่างไร ?
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
ฉันต้องทำอย่างไรหากคำถามของฉันไม่มีอยู่ในนี้ ?
หากคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณในนี้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อรับความช่วยเหลือกเกี่ยวกับคำถามจากฝ่ายบริการลูกค้า เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ